Wer in Ihrem Shop sucht, will kaufen. Bleibt die Ergebnisseite leer, obwohl der Artikel im Sortiment ist, geht dieser Kunde meist ohne Nachfrage. Ob Ihre Suche betroffen ist, prüfen Sie in fünf Minuten – wie, steht im Ratgeber Gambio-Suche verbessern. Ist sie es, haben Sie zwei Wege.
Weg 1: ein externer Suchdienst
Ihre Artikeldaten gehen regelmäßig an einen Anbieter, der daraus einen eigenen Suchindex baut. Ein Skript in Ihrem Shop ersetzt die Ergebnisanzeige: Was der Kunde eintippt, beantwortet der Dienst des Anbieters.
Was er bringt: Funktionen, die die Gambio-Suche nicht hat – etwa Ergebnisse schon während der Eingabe, Fehlertoleranz ohne Pflegeaufwand, Produktempfehlungen, die gezielte Steuerung der Trefferreihenfolge (Merchandising) oder Auswertungen der Suchanfragen.
Was er verlangt:
- Eine weitere Abhängigkeit. Die Suche hängt an einem fremden Dienst und daran, dass Ihre Artikeldaten dort aktuell sind.
- Eine Anbindung an Gambio. Fragen Sie, wie die Daten in den Dienst kommen und wie oft sie aktualisiert werden – nicht für jedes Shopsystem gibt es ein fertiges Modul.
- Abrechnung nach Nutzung. Häufig richtet sich der Preis nach der Zahl der Suchanfragen oder der Größe des Shops. Klären Sie, was als Anfrage zählt: Bei einer Suche, die schon während der Eingabe Ergebnisse zeigt, kann das jeder Tastenanschlag sein.
- Datenschutz. Artikeldaten und die Suchanfragen Ihrer Besucher gehen an den Anbieter; das gehört in Ihre Datenschutzerklärung und gegebenenfalls in einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung.
Weg 2: die eigene Gambio-Suche verbessern
Die Gambio-Suche findet, was im Artikelnamen und in den „Zusatzbegriffen für Suche“ steht. Wer dieses Feld für jeden Artikel mit den richtigen Wörtern füllt – Synonyme, Wortformen, Tippfehler, Angaben aus Filtern und Zusatzfeldern –, bekommt deutlich mehr Treffer, ohne die Suche auszutauschen.
Was er bringt: mehr Treffer bei unveränderter Suche. Sie läuft weiter in Ihrem Shop, ohne fremden Dienst, ohne Abrechnung nach Suchanfragen, und die Suchanfragen Ihrer Besucher bleiben bei Ihnen.
Was er verlangt:
- Die Suchwörter müssen gepflegt werden. Von Hand ist das bei großen Sortimenten kaum zu schaffen: Jedes Synonym müsste in jeden passenden Artikel, und neue Artikel beginnen mit leeren Zusatzbegriffen. Automatisch erzeugt, aus den Daten, die Ihr Shop schon hat, ist es eine einmalige Einstellung.
- Die Darstellung bleibt die von Gambio. Ergebnisse während der Eingabe, Empfehlungen oder Merchandising bringt dieser Weg nicht mit.
Die beiden Wege auf einen Blick
| Externer Suchdienst | Eigene Suche verbessern | |
|---|---|---|
| Wer beantwortet die Suche? | der Dienst des Anbieters | Ihr Gambio-Shop |
| Was ändert sich für Kunden? | neue Ergebnisanzeige, oft schon während der Eingabe | mehr Treffer, gewohnte Darstellung |
| Funktionen über die Suche hinaus | häufig Empfehlungen, Merchandising, Auswertungen | keine |
| Abhängigkeit | vom Dienst und vom Abgleich der Artikeldaten | keine weitere |
| Abrechnung | häufig nach Suchanfragen oder Shopgröße | je nach Lösung |
| Daten | Artikeldaten und Suchanfragen beim Anbieter | bleiben im Shop |
So entscheiden Sie
- Prüfen Sie zuerst Ihre leeren Suchen. Bleiben viele Suchen leer, obwohl Sie passende Artikel haben, fehlen Ihren Artikeln die Suchwörter.
- Fehlen nur die Wörter, oder fehlt eine andere Suche? Stimmen die Ergebnisse, sobald das Wort gefunden wird, reicht es, die Gambio-Suche besser zu füttern. Wünschen Sie sich Ergebnisse während der Eingabe, Empfehlungen oder Merchandising, brauchen Sie einen Suchdienst.
- Stehen die Wörter schon in Ihrem Shop? Farbe, Material, Marke und Kollektion in Filtern und Zusatzfeldern sind die besten Suchwörter – sie müssen nur dorthin, wo die Suche hinschaut.
- Rechnen Sie mit Ihren Zahlen, wenn ein Dienst nach Suchanfragen abrechnet.
- Testen Sie mit Ihren echten Suchwörtern – mit den Begriffen aus Ihrer Statistik, nicht mit Beispielen aus einer Vorführung.
Wo FHU FINDER steht
FHU FINDER geht den zweiten Weg: Er schreibt für jeden Artikel die Suchwörter in Gambios „Zusatzbegriffe für Suche“, und die Gambio-Suche findet den Artikel dann auch unter diesen Wörtern.
- Suchwörter aus Ihren Daten: Filter, Eigenschaften, Zusatzfelder, Attribute, EAN und Artikelnummer – je Quelle wählen Sie, welche Einträge zählen.
- Suchwort-Paare als Kette: „Brotdose → Lunchbox“ und „Lunchbox → Vesperdose“ – jede Brotdose wird auch unter „Vesperdose“ gefunden.
- KI-Vorschläge: Wortformen, Synonyme, Schreibvarianten und häufige Tippfehler; übernommen wird nur, was Sie anklicken. Dafür gehen Artikeldaten und Suchwörter an einen KI-Dienst, keine Kundendaten. Die Funktion lässt sich ganz abschalten.
- Einmal eingestellt, jede Nacht aktuell: Neue Artikel bekommen ihre Suchwörter automatisch.
- Keine Abhängigkeit: Die Suche läuft in Ihrem Shop. Ist mein Server einmal nicht erreichbar, sucht Ihr Shop uneingeschränkt weiter.
- Weiterentwicklung mit Ihnen: Die Software entwickelt sich durch das Feedback ihrer Nutzer weiter; Änderungen und Erweiterungen, passend zu Ihren Abläufen, sind auf Anfrage möglich.
Die Grenzen gehören dazu: FHU FINDER ändert, was die Gambio-Suche findet, nicht wie sie es zeigt. Ergebnisse während der Eingabe, Produktempfehlungen oder eine gezielte Steuerung der Trefferreihenfolge bringt er nicht mit.
Häufige Fragen
Woran erkenne ich, ob meine Gambio-Suche Kunden verliert?
In der Gambio-Statistik unter „Interne Suchwörter“ sehen Sie, wonach Ihre Kunden suchen. Suchen Sie selbst nach den häufigsten Begriffen: Jede leere Ergebnisseite, zu der Sie einen passenden Artikel haben, ist ein verlorener Verkauf.
Was ist ein externer Suchdienst?
Ein Anbieter, der aus Ihren Artikeldaten einen eigenen Suchindex baut und die Suchergebnisse in Ihrem Shop anzeigt, meist über ein Skript. Was der Kunde eintippt, beantwortet dann der Dienst des Anbieters, nicht mehr die Gambio-Suche.
Kann die Gambio-Suche Synonyme und Tippfehler finden?
Von sich aus nur das, was im Artikelnamen und in den „Zusatzbegriffen für Suche“ steht. Tragen Sie dort Synonyme, Wortformen und häufige Tippfehler ein, findet die Gambio-Suche den Artikel auch unter diesen Wörtern. Bei großen Sortimenten lässt sich das Feld automatisch füllen.
Was passiert mit meiner Suche, wenn ein externer Dienst ausfällt?
Das hängt vom Dienst und seiner Einbindung ab – fragen Sie vor der Entscheidung danach. Wird die eigene Gambio-Suche verbessert, stellt sich die Frage nicht: Die Suche läuft weiter in Ihrem Shop.
Gehen meine Daten an Dritte?
Bei einem externen Suchdienst gehen Ihre Artikeldaten an den Anbieter, und die Suchanfragen Ihrer Besucher werden von seinem Dienst beantwortet – das gehört in Ihre Datenschutzerklärung. Wird die eigene Suche verbessert, bleiben Suche und Suchanfragen in Ihrem Shop.